A Companhia Global do Varejo (B2W), responsável pelo site Americanas.com, foi condenada a indenizar uma estudante em R$ 3 mil por não entregar produto comprado pela internet. A decisão é do juiz Ricardo Alexandre da Silva Costa, titular da 2ª Vara de Acopiara, distante 345 km de Fortaleza.
Segundo os autos (nº 12283-72.2013.8.06.0029), em 6 de agosto de 2012, a estudante comprou aparelho celular por meio do site Americanas.com, no valor de R$ 399,00, em quatro vezes no cartão de crédito. O prazo de entrega seria até o dia 28 daquele mês, mas o acordo não foi cumprido.
A consumidora chegou a fazer várias reclamações junto à B2W, mas não resolveu o problema. Sentindo-se prejudicada, ajuizou ação com pedido de indenização por danos morais e materiais.
Na contestação, a empresa alegou culpa exclusiva de terceiro. Disse que não causou prejuízo à cliente, pois encaminhou a mercadoria para a transportadora que não realizou a entrega.
Ao analisar o caso, o magistrado desconsiderou o argumento de culpa exclusiva de terceiro, “pois seria premiar a má escolha da ré quanto às parcerias utilizadas para a entrega dos produtos vendidos, em detrimento dos direitos básicos do consumidor, ora lesado”.
Além da indenização moral, a empresa terá de pagar reparação material correspondente ao valor da produto, devidamente corrigido, caso não tenha efetivado o estorno da quantia referente à compra.
Fonte: TJCE
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